Consumenten regelen steeds meer zaken online vanuit huis en kiezen steeds minder voor offline activiteiten. Dat is ook meteen te zien aan de inkomsten van bedrijven. Bedrijven die online activiteiten aanbieden, weten goede omzetten te behalen. Dat terwijl bedrijven met offline filialen de omzet daaruit juist zien dalen. Sinds de corona pandemie is ons gedrag veranderd en dat betekent dat bedrijven mee moeten veranderen.